Возврат денег за мобильнйы телефон

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть два дня назад купила телефон в евросети,на следующий день он стал самопроизвольно выключаться,обратилась в магазин с требованием /в устной форме/ вернуть деньги продавец сказал,что это только после экспертизы в их СЦ и забрал телефон. СЕйчас понимаю,что поступила не правильно ,но телефон увезли уже в СЦ/ведь не известно на сколько будет обьективна экспертиза/.Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше. Тел.забрали на 21 день.Заранее спасибо.

Цитата:

---

Сообщение от Екатюша

.Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше.

---

Махать кулаками после драки.
А если серьезно, то уточните, как оформлена передача телефона, каким документом, что в нем написано?