Вид для печати
Добрый день.
Мною был приобретен детский мотоцикл, с одним колесом спереди и тремя сзади. Когда ребенок стал кататься лопнула шина заднего бокового колеса, ребенок испугался. Когда пришла в магазин с целью возврата денег за товар, мне отказали, предложив ремонт, смогу ли я вернуть деньги, с помощью проведения экспертизы или это не тот случай когда возвращаются деньги.
Подскажите пожалуйста,как правильно поступить?
По какой причине лопнула шина? Мотоцикл наехал колесом на острый камень или гвоздь?Как продавец обосновал отказ?Цитата:
Когда пришла в магазин с целью возврата денег за товар, мне отказали
Вы отказались? Почему? Гарантийный срок на товар установлен?Цитата:
предложив ремонт
Да, я отказалась, потому что ребенок испуган и не хочет больше велосипед. Я могу вернуть деньги по гарантии?
А на остальные вопросы (пост 2) ответить не хотите?
Подскажите пожалуйста стоит ли делать экспертизу и выяснять заводской ли это брак или нет? А камень или гвоздь имеют отношение к проблеме?
Честно говоря я не знаю на что он наехал, а гарантия есть.
Если недостаток возник в результате механического повреждения (т.е. не носит производственного характера), то в возникновении недостатка вины изготовителя и продавца нет, и требовать возврата денег Вы не вправе.Цитата:
я не знаю на что он наехал
А если не в результате мех повреждения, стоит ли делать экспертизу?
Нет конечно, ведь недостаток носит эксплуатационный характер и возник в результате использования. Вашей вины нет, что на дороге рассыпаны гвозди или острые камни, но продавец также по Закону не отвечает за недостатки не носящие производственного характера.