Не пришёл возврат денег на счет

добрый день, уважаемые!
у меня следующая ситуация:
купил в декабре 2011 года диск для приставки ps в м-видео, игра оказалась без русского языка и не той версии что хотелось. в течение 2-х недель я вернул диск в магазин - приняли без проблем, оформили возврат. диск оплачивал картой поэтому вернуть деньги должны были тоже на банковский счет. но прошло время.. а денег всё нет. потом как то заработался, забегался и забыл про это. сейчас думаю надо возбновить всё и вернуть эти 1500 р, детям хоть на мороженое как говориться) да и просто из принципа.
подскажите, пожалуйста, каким образом сейчас нужно поступить? что написать? претензию? на основе каких нормативных актов?
заранее спасибо!

Цитата:

оформили возврат

Каким документом?

Цитата:

но прошло время..

Сколько прошло времени?

Цитата:

каким образом сейчас нужно поступить? что написать? претензию? на основе каких нормативных актов?

Сначала обратитесь к продавцу с требованием сообщить дату возврата Вам уплаченной суммы за возвращённый диск. Возврат суммы должен был быть произведён продавцом в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). За задержку в Законе предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки (п.1 ст. 23 ЗоЗПП)

Добрый день!
Спасибо за ответ!
Возврат сделали путём оформления нового чека с минусовой суммой, прокатали карту и деньги должны были вернуться на счет.
Времени прошло 7 месяцев (с декабря 2011) с момента возврата.
К продавцу я обращался в начале февраля 2012 года с просьбой проверить правильность возврата т.к. деньги на счет не поступили, на что получил ответ "Узнавайте у себя в банке может они что-то заблокировали" мы мол средства перечислили.

Цитата:

"Узнавайте у себя в банке может они что-то заблокировали" мы мол средства перечислили.

Получите от продавца такой же ответ, только письменный (какого числа, в какой сумме, по какой карте (счет) был произведён возврат) и на основании письменного ответа продавца сделайте запрос в банк.