Правомерность возврата денег за планшетник.

здравствуйте.
приобрел 19.08.12 планшетник, 23.08.12 он перестал заряжаться от сети. при эксплуатации было выявлено несколько недостатков. при обращении в магазин зафиксировал все недостатки в акте. деньги сразу не вернули (обосновали наличием царапины на корпусе) и отправили планшетник на проверку. планшетник этот мне не нужен, т.к. не удовлетворяет мои требования к нему. если мне откажут в возврате денег, на какие пункты ссылаться? спавибо.
Ps. в упаковке отсутствовала документация на русском языке

Цитата:

Сообщение от Александр1503

если мне откажут в возврате денег, на какие пункты ссылаться?

Почему считаете, что могут отказать? Письменную претензию с каким требованием по ст. 18 ЗоЗПП предъявили? Текст претензии выложите, пожалуйста, на обозрение.

Цитата:

в упаковке отсутствовала документация на русском языке

Упомянули об этом в претензии?

Цитата:

обосновали наличием царапины на корпусе

К товару имеющему недостатки данные претензии продавца неправомерны.

Цитата:

Статья 503 ГК РФ. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Спасибо за ответ. Претензия с требованием - " Необходим возврат денег по неисправности". ПРо документацию забыл упомянуть . Про неправомерность претензии о наличии царапин не знал. Поэтому и опасаюсь, что могут предложить варианты ремонта или обмена

Цитата:

Сообщение от Александр1503

Поэтому и опасаюсь, что могут предложить варианты ремонта или обмена

Требование выбирает потребитель.

Цитата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

За неудовлетворение требования в установленный Законом срок (10 дней по ст. 22 ЗоЗПП) предусмотрена ответственность в виде уплаты неустойки (ст. 23 ЗоЗПП).