потолки

Здравствуйте у меня такая проблема,заказал потолки мне их натянули с горем по полам , но испачкали обои, хотя исполнитель сказал, что обои будут сохранены, и повредили стену когда ее сверлили, теперь когда уже расчет произошел, фирма начинает кормить завтраками мы приедем и все сделаем, и вот едут они уже 2 недели , то у них работы много, то заняты.что делать в данной ситуации? Подскажите.Спасибо.

Надо изучать закон, в частности ст. 29 закона о ЗПП и подавать письменную претензию с выбранным требованием и назначенным сроком его удвлетворения