Вид для печати
Можно ли вернуть продавцу автомобильные чехлы из искусственной кожи? Куплены 5 дней назад, чек есть. На чехлах при детальном рассмотрении обнаружилась некачественная строчка, при попытке надеть чехол на сиденье автомобиля шов начинает"расползаться". Продавец отказывется принять товар или обменять на другое изделие,мотивируя свой отказ тем,что это текстильное изделие не подлежащее возврату и обмену. Как же так? Товар ведь непригодный для использования, т.е ненадлежащего качества?
Если гарантии на товар нет, то ненадлежащее качество товара Вам придётся доказывать (п.6 ст. 18 ЗоЗПП). Обменять товар по ст. 25 ЗоЗПП, как качественный, Вы уже не сможете, т.к. товар был в употреблении и его товарный вид не сохранён.
Но письменное требование на основании ст. 4 и ст. 18 ЗоЗПП, продавцу всё равно предъявите. Пусть свой отказ продавец также обоснует в письменной форме. Предупредите в претензии, что расходы на экспертизу также лягут на продавца, как понесённые Вами убытки, вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Извините, я не поняла,так относятся чехлы из искусственной кожи к текстильным изделиям? И ешё: чехлы не были в эксплуатации, я только попыталась надеть 1 из 13 деталий изделия, заметила спущенную петлю в шве и тут же упаковала всё обратно.Если дальше продолжать надевать чехол,то он просто разорвётся от натяжения,неговоря уже о постоянном пользовании. При осмотре товара в магазине такие дефекты не увидишь, это становится заметно, когда чехол растягивается, он ведь должен плотно облегать сиденье, вот тогда этот дефект и стал заметен. Спасибо за внимание.
Для вашего случая (товар ненадлежащего качества) не имеет значение материал, из которого изготовлены чехлы. Действуйте. как Вам рекомендовала Росинка.