возврат товара в течение 14 дней
Купила телефон в ЕВРОСЕТИ, обычный не сенсорный, проработал 6 дней и сломался, не включался, не заряжался. Отнесли его обратно в магазин, хотели потребовать возврат денег за телефон, т.к не прошло еще 14 дней, нам отказали, сказали что телефон является технически сложным товаром, и его необходимо сдать на проверку качества. Заполнили претензию, как всегда продавец указал что на телефоне видны следы эксплуатации, а именно: микроцарапины и потертости, хотя телефон новый, всего то 6 дней прошло. Сказали что позвонят в течение 20 дней. Но звонка от них так и не последовало. Мы подождали еще дня 3 и поехали сами в магазин. И там оказалось, что телефончик наш лежит уже у них 6 дней, и на вопрос почему не сообщили нам об этом сказали, что звонят только один раз, и если телефон клиента не доступен или не отвечает, то они больше не перезванивают. Так вот, в ходе проверки качества товара выяснилось: что у телефона повреждена плата и что в гарантийном ремонте нам отказано!!! На вопрос как можно повредить плату, которая находится внутри телефона, нам ответили, что достаточно сесть на телефон либо его уронить хорошенько. На что мы ответили, что на телефоне нет следов ударов, он не оцарапан и что ни одна деталь на телефоне не треснула, значит на него не могли сесть, чтобы повредить плату. Нам ответили, что все вопросы к сервисному центру, а они здесь вообще не при чем, их дело продавать а не ремонтировать. И еще: заключение с сервисного центра вообще какая то бумажка: нет ни печати севисного центра, который проводил проверку качества, ни подписи ни инженера ни генерального директора этого центра. Подскажите, что нам делать? Правы ли работники салона, что отказали нам в возврате денег в течение 14 дней? И правильно ли сервисный центр оформил техническое заключение?