помогите разобраться с ситуацией

я ИП. продаю диваны. в салоне имелся выставочный образец.покупатель заказал данный диван. спустя короткое время сообщил что данный диван не соответствует выставочному образцу в плане мягкости основной части дивана. Справедливости ради надо сказать, что купленный товар действительно тверже чем выставочный образец. но выст.обр. стоит давно и основная часть немного просела. но в целом диван абсолютно надлежащего качества. покупатель требует возврата денег, причем и за первоначальную доставку. читая закон,не уверен что правильно его трактую. подскажите у кого здесь какие права, особенно мои права как ИП. помогите начинающему ИП. спасибо

Одним из определений недостатка товара является несоответствие товара образцу. Соответствует ли купленный товар образцу, выставленному в торговом зале, нам неведомо.
Если не соответствует, покупатель вправе требовать деньги. Ваша задача доказать соответствие.