Какие сроки имеются ввиду? Когда пишут 20 дней!

Я отдал телефон в экспертизу в Альт-Телеком. В бумаге написали: Проведение экспертизы.
Вот строка из квитанции:
2. Срок проведения проверки качества установлен в соответствии с действующим законодательством и составляет 20 дней.

Какие 20 дней имеются ввиду? Рабочие или нет? Т.к. я сдал его 22 ноября. И 20 обычных дней уже вот-вот подходят, но телефон все еще не готов.
Что я могу предпринять, когда 20 дней истекут?

По умолчанию имеются в виду календарные дни!
НО! В ЗоЗПП сдача на экспертизу предусмотрена лишь в случае предъявления ИНОГО требования из ст. 18. И именно за просрочку выполнения этих требований предусмотрена пеня!
Поэтому, если Вы не предъявляли иных требований, кроме экспертизы, то ответственности за её просрочку не предусмотрено.

Т.е. чтобы были какие-то пени, за просрочку экспертизы, то мне нужно написать Претензию и отдать ее в Сервисный центр? Или уже поздно?