Заказала мебель в интернет магазине, все подобрала и цвет и размер. Когда привезли и я оплатила все, стала проверять, коробки распоковала и обнаружила что мебель другого цвета. Звоню в фирму, а они говорят, что это тот цвет, который я заказала. Я опять смотрю на сайте цвета, но расхождение в цвете огромное, их цвет вообще на мой не похож! А потом выясняется, что это у них такое искажение цвета, в другой оттенок даже. Как мне быть, хочу вернуть деньги и заказать в другом цвете?
В течение семи дней имеете право отказаться от товара. Ознакомьтесь со ст. 26.1 ЗоЗПП.Цитата:
Сообщение от Елена Васильева
Цитата:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.