samsung smart tv

Здравствуйте. Три дня назад приобрёл телевизор samsung .... full HD. При подключении кабеля HDMI при выключенном телевизоре и компьютере призошло короткое замыкание. По моим предварительным данным перегорел HDMI порт на телевизоре, сам HDMI кабель и порт на видеокарте. В инструкции по эксплуатации описана возможность данного подключения и всё подключение я производил с полным ознакомлением инструкции по эксплуатации данного тв. Мне предоставляют бесплатный ремонт т.к. я купил дополнительный сертификат mvideo сертификат ПДО (программа дополнительного обслуживания), но я не нарушал условия эксплуатации и я буду требовать от них замену купленного мной товара на товар надлежайшего качества. Имею ли я на это право и что мне для этого нужно?

Цитата:

Сообщение от noreand

я буду требовать от них замену купленного мной товара на товар надлежайшего качества. Имею ли я на это право и что мне для этого нужно?

В течение 15 дней имеете право на предъявление продавцу любого требования по ст. 18 ЗоЗПП. Как подать претензию читайте в моей подписи "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"

Спасибо, но дело в том что продавец может отказать мне в праве замены товара основываясь на том что я неправильно эксплуатировал данный продукт ( почитал несколько ссылок с анологиными ситуациями, проблема из-за : 1.разности потенциалов между компьютером и телевизором., 2. не заземленны устройства т.к. у нас отсутствует возможность заземления, в отличие от европейских стран и т.п.) В инструкции по эксплуатации ничего не сказано об этих проблемах, подключай и пользуйся...

Цитата:

дело в том что продавец может отказать мне в праве замены товара

Тогда ремонтируйте безвозмездно, пока предлагают.

Не думаю что этот ответ совпадает с Законом "О защите прав потребителей", я имею полное право на замену данного продукта, разве я ошибаюсь?!

Цитата:

В инструкции по эксплуатации ничего не сказано об этих проблемах,

Хотите я Вам покажу где написано в инструкции про заземление розеток ?

Цитата:

я имею полное право на замену данного продукта,

Если с момента покупки прошло менее 15 ти дней и условия эксплуатации вы не нарушали, то имеете полное право.
Хотя КЗ ( короткое замыкание ) очень редко происходит из за заводского брака ( 1\1000000 )

Цитата:

При подключении кабеля HDMI при выключенном телевизоре и компьютере призошло короткое замыкание.

С чего Вы взяли про КЗ ? электричество из воздуха только при молнии материализуется.
А вот статическое могло порт повредить. Или того хуже.....

Цитата:

Сообщение от Chekist

Хотите я Вам покажу где написано в инструкции про заземление розеток ?

На вилке телевизора нет отверстия для заземления. Вроде телевизор заземляется через антену.

Цитата:

Сообщение от Chekist

Если с момента покупки прошло менее 15 ти дней и условия эксплуатации вы не нарушали, то имеете полное право.
Хотя КЗ ( короткое замыкание ) очень редко происходит из за заводского брака ( 1\1000000 )

Да, не нарушал, делал всё что написано в инструкции

Цитата:

Сообщение от Chekist

С чего Вы взяли про КЗ ? электричество из воздуха только при молнии материализуется.
А вот статическое могло порт повредить. Или того хуже.....

Вот как раз молния - это и есть статическое электричество. А если это копьютер или телевизор, то эта статика где-то должна была конденсироватся, ну уж точне не на корпусе изделия