Почта России. Посылки пришли, а не выдают.

Добрый день,
У меня экзотическая ситуация:
Я купил на ебее с оплатой через PayPal товар, который продавец из другой страны выслал по почте (то есть продавец в другой стране). На моё почтовое отделение пришло это международное почтовое отправление (МПО) (пока одно, но на подходе ещё 10). Почтальон принёс извещение, но получить МПО я не могу, так как на почте нет оператора и почта НЕ РАБОТАЕТ НА ВЫДАЧУ ПОСЫЛОК! То есть посылки приходят в отделение, но отделение их не выдаёт ибо не работает окно выдачи посылок!

Что в такой ситуации делать и с чего начать?

Политика качества
«Почта России» постоянно работает над повышением качества сервиса в почтовых отделениях. Зашли ли Вы получить или отправить денежный перевод, письмо или посылку, оплатить коммунальные услуги, оформить подписку или купить лотерейный билет – нам важно, чтобы Вы испытывали только положительные эмоции от общения с нашими сотрудниками.
Мы планируем повысить качество обслуживания в отделении рядом с Вашим домом. Для этого нам нужна Ваша помощь.
Что нужно для этого сделать?

здравствуйте, вы можете пожаловаться на данное почтовое отделение в Роспотребнадзор и ФГУП Почта России в письменной форме. Кроме того вы можете написать заявление в данное почтовое отделение с требованием выдать вам посылку.

Вчера пожаловался, сегодня нашёлся оператор! Оперативно жалобы рассматривают!
Думаю пока тему можно прикрыть

А я думаю, что для Вас всё только начинается. ;) Вскрывайте каждое МПО на почте и составляйте акт.

Вариант очень простой - через несколько дней не выдачи они бы стали Вам начислять штрафы за каждый день.