Выплата неустойки

Здравствуйте!
По договору купли-продажи продавец обязуется поставить мебель (кухонный гарнитур) в течение 30 рабочих дней. Договор подписан 29.08.2012, 30 раб. дней истекло 10.10.2012, кухню не привезли. Аванс в договоре купли-продажи указан. Товар взят в кредит, заплатили уже 2 раза по кредиту, имеет кредитный договор и квитанции оплаты. По телефону говорят, что поцарапали столешницу и ждут новую, неизвестно сколько еще ее будут ждать, говорят на днях уже почти 10 дней. Собираюсь написать претензию на выплату неустойки за не передачу товара в срок по примеру взятую на вашем сайте. В этой претензии конкретной суммы не будет указано, т.к. товар еще мною не получен, указан только процент неустойки 0,5. Как лучше передать претензию продавцу, лично вручить или почтой заказным письмом? Как продавец должен отреагировать на претензию, какой документ мне предоставить о том что он ее принял? Когда должен выплатить неустойку? И как мне действовать после установки мебели, писать еще одну претензию с точным расчетом неустойки?

У Вас договор купли-продажи или подряда (изготовления)? По купле-продаже неустойка 0,5 % (ст. 23.1 ЗоЗПП), по договору подряда - 3 % (ст. 28 ЗоЗПП). Претензию вручайте под расписку на своём втором экземпляре (печать, подпись). В требовании пока указывайте размер неустойка за каждый день. Окончательная сумма неустойки станет известна при подписании Акта приёма-передачи.

Цитата:

По купле-продаже неустойка 0,5 % (ст. 23.1 ЗоЗПП)

А может и 26.1 и тогда неустойка не предусмотрена

Цитата:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Не вводите людей в заблуждение. При нарушении сроков передачи товара при дистанционной продаже также действуют нормы ст. 23.1 закона о ЗПП.