Химчистка Леда

Хочу пожаловаться на химчистку "Леда".За одну неделю испортили у нас сразу 2 дорогие вещи.
26-09-2012 мы сдали свадебное платье в чистку,через неделю не стали забирать его,так как были не прочищены пятна.15-10-2012 муж сдал в эту же химчистку спальный мешок.16-10-2012 муж забрал платье домой,и дома мы увидели,что платье безнадёжно испорчено:порвано и приплавлено кружево с вышивкой,оторван исскуственный жемчуги стразы.Мы написали претензию и вернули платье.23-10-2012 муж пришел получать спальный мешок и увидел,что он по одному из швов порван 7!!!(семь) раз.Мешок оставили в химчистке,написали претензию,что бы зашишили.
Планируем подавать в суд и писать жалобы в Роспотребнадзор,что ещё посоветуете?

Важный момент: если вы обнаружили порчу вещи, забирать вещь следует только составив акт с указанием всех обнаруженных дефектов (с подписание данного акта обеими сторонами). Если акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы - это нарушение Правил бытового обслуживания населения. Вещь пока лучше не забирать - сначала направьте в химчистку претензию с указанием всех дефектов, которую можно вручить под роспись, либо послать по почте заказным письмом с уведомлением. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует. В вашем случае надеюсь Вы в своей претензии сделали указание на то какие дефекты обнаружили, в чем это выражается, а также вам подписали вашу претензию.
Если же все-таки в связи с порчей вещи придется подавать на химчистку в суд, постарайтесь прилечь к участию в деле продавца или изготовителя вещи как третье лицо (это в качестве информации). Но это в том случае, если вещь еще достаточно новая и остались документы о покупке. Если химчистка будет доказывать, что вещь была ненадлежащего качества, продавец будет заинтересован выступить на вашей стороне, иначе вы сможете предъявить претензии и к продавцу, поскольку именно вы как будущий истец сможете определять круг ответчиков по делу.