Вид для печати
Купил стиральную машину, думал дорогая значит хорошая. Через пару месяцев стал замечать небольшие разрывы на ткани после стирки. А недавно каким то чудом появился разрыв на уплотнительном кольце загрузочного люка и машинка стала пропускать воду. Есть у меня шансы поменять стиралку без лишних затрат или так и буду с ней мучится всаживая деньги в не гарантийные ремонты.
Гарантия на СМ действует? Вам надо предъявить продавцу требование "безвозмездного устранения обнаруженного недостатка" (п.1 ст. 18 и п.1 ст. 20 ЗоЗПП).
Читайте в моей подписи разделы "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"
Возврат денег может быть осуществлен, если для устранения недостатка требуется технически сложный или дорогостоящий ремонт, недостаток не может быть устранен в незамедлительные сроки. Интересно следующее судебное решение:
Аналогичное решение:Цитата:
Оценивая имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, судебная коллегия соглашается с выводами суда о том, что выявленные на автомобиле повреждения лакокрасочного покрытия являются столь значительными, что поврежденные детали подлежат замене; большинство недостатков относится к производственным и скрытым; на момент приобретения автомобиля их было невозможно обнаружить; перекраска деталей будет ремонтным воздействием; автомобиль будет считаться бывшим в ремонте, что значительно снизит его стоимость; покупатель приобретал новый автомобиль, был вправе рассчитывать на его безупречные потребительные свойства в период гарантийного срока, однако получил технически сложный товар с производственными дефектами, затронувшими более 50% всего лакокрасочного слоя автомобиля, 100% наружных никелированных декоративных деталей, т.е. автомобиль со значительными и существенными недостатками; предлагаемый ответчиком гарантийный ремонт не позволит привести автомобиль в то состояние, в котором он должен находиться в момент продажи.
Цитата:
Таким образом, судебная коллегия считает, что дефекты лакокрасочного покрытия и хромированных деталей автомобиля, относятся к существенным недостаткам, поскольку расходы на ремонтные работы, связанные с устранением указанных дефектов, составят более 15% стоимости автомашины.
При этом судебная коллегия соглашается с выводами суда о том, что истцом приобретался новый дорогостоящий автомобиль, не имеющий дефектов на день продажи; дефекты лакокрасочного покрытия и хромированных деталей нарушают внешний вид автомобиля; после устранения дефектов автомобиль частично утрачивает товарную стоимость.