Собственно сам отказ в безвозмездном устранении недостатка товара (ремонте узла автомобиля), основание-дефект возник по вине потребителя. Владелец организовал экспертизу в присутствии представителя дилера. Вывод-дефект заводской.
Вопрос: как рассчитать пени и возможно ли в моём случае.