Здравствуйте.
21.08.2012 приобрел кожаное кресло в процессе эксплуатации были обнаружены следующие недостатки 2 раза потребовалась замена механизма 1 раз замена крестовины. В этом году 23.08.2012 обнаружились недостатки кожа пошла трещинами обратился в магазин по вопросу возврата переписку вёл по эл почте. Обратился письменно получил отказ на основании того что гарантийный срок прошел. В гарантийном талоне не указанно, что гарантия на кожу не распространяется.В претензии ссылался на ст 5, 20, Закона РФ "О защите прав потребителей".
ответ от магазина: На приобретенный Вами товар установлен гарантийный срок 1 год.
В соответствии с пунктом 2 статьи 471 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Вами не представлены доказательства подтверждающие, что Вы были лишены возможности использовать приобретенный товар, вследствие чего установленный продавцом гарантийный срок истек «21» августа 2012 года, с учетом продления его на шесть дней в связи с устранением недостатков обнаруженных в период действия гарантийного срока.
В соответствии со статьей 476 Гражданского Кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
На основании вышеизложенного предлагаем Вам в течение 10 дней с момента получения данного письма представить продавцу доказательства того, что указанные Вами недостатки возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до момента передачи товара.
В противном случае будем вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных требований."
Каковы мои дальнейшие действия?
Спасибо.
