Биглион. Как вернуть деньги за не полученный товар

Добрый день!
Зачем-то решила купить робот пылесос по акции Биглион.
В результате: оплатила купон, оформила заказ на iRobotRussia и стала ждать. В заказе было указано, что доставка курьером. Через некоторое время приходит уведомление, что товар выслан из США :?:....и номер отправления. Смирилась... Через некоторое время на сайте ЕМС отправление значилось полученным другим лицом.
Дальше было много звонков в ЕМС, iRobotRussia и Биглион.
Результат: прошел год, ни пылесоса ни денег. iRobot утверждает, что у них данные, что я получила посылку.

Как вернуть деньги??

Цитата:

---

iRobot утверждает, что у них данные, что я получила посылку.

---

Пусть предоставит документы об этом. А вообще требуйте возврата денег за купоны от Биглиона на основании ст. 1102 ГК РФ.