Как вернуть некачественные ортопедические стельки ?!

У ребенка плоскостопие вальгусное. Уже давно носит обувь и в саду и дома ОРТЕК + ортопедические довольно высокие полустельки + массаж.Все врачи рекомендовали изготовить индивидуальные . Мы проживаем в Домодедово . Нашла я в интернете инфу о том , что изготовление есть в местном медицинском салоне .Записалась заранее , запись не месяц вперед .Вчера муж отвел ребенка и купил 3 пары , каждая по 2200 рублей!!! Ну как же, нужно ведь в каждую пару обуви ((((Вечером увидев эти так называемые стельки я была мягко сказать в ШОКЕ! какие то огрызки а не стельки . Муж рассказал как этот так называемый ортопед вылепливал их (((... Кошмар ((( Он с ребенка даже носочки не снял . Поставил дочку на какую то тряпку, сверху эти нагретые "зарубки" и еще одна тряпка.Потом нижнюю тряпку приподнял и как бы получились стельки за счет нагретости поменяли форму((( В этих стельках ножка не выравнивается ВООБЩЕ !!! Согласна муж - лох, мог бы сразу увидя это кустарное производство оттуда уйти ...Нет же он оплатил и пренес домой это ненужное не безопасное чудо((( .Чека на руках нет(( . Что делать ? Есть варианты?((
позвонила в главный офис. они отказываются что либо возвращать. На мои возражения о необходимости какого либо обследования перед производством стелек - отвечают что на месте все было сделано( .Но ножка в стельках кривится еще больше (((

Цитата:

Сообщение от Lenaz82

Чека на руках нет

Почему? У Вас был индивидуальный заказ. По какому документу производили оплату и заказывали выполнение работ?

Цитата:

Что делать?

Предъявляйте требование на основании ст. 29 ЗоЗПП.

Цитата:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цитата:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Прочтите в моей подписи разделы " Образцы претензий | Как подать претензию"

я прочитала еще утром. пытаюсь грамотно заполнить . Чек не отдали а муж не особо и подумал о необходимости его взять( .
Записались - пришли , за 15 минут стельки были готовы и оплачены без каких либо документов ((
вчера

Цитата:

Сообщение от Lenaz82

Чек не отдали

Ничего страшного. Предъявляйте требование и процитируйте п. 43 Пленума Верховного Суда Российской Федерации
Постановление от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о Защите Прав Потребителей»

Цитата:

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

чек продавец нам вернула . пистмо приняла, наш экземпляр подписала ..дальше что ?! склько дней может уйти на рассмотрение ими !? что дальше то делать?