Планшет сломан, каков срок ремонта и диагностики

добрый день!
ситуация такая:
приобрел планшет, через 1,5 месяца появились засветы экрана.
сдал по гарантии в магазин, где и покупал в dns.
на квитке, свидетельствующем о недостатке и сдаче товара для ремонта указан срок в соответствии с законом 45 дней.
но сотрудник сц из тогоже dns при сдаче товара пояснил, что сначала у магазина есть 10 дней на диагностику причины неисправности, затем у сц 45 дней на ремонт.
тогда значения этому не придал, т.к. уверен был, что 45 дней у всех на все, сейчас 45 день никто не звонил, начал беспокоится по этому поводу...

вопрос: дейсвительно ли при сдаче товара в магазин, а не напрямую в сц срок ремонта 10+45 дней?????
и с какого дня исчесляется срок(со дня сдачи или с последующего дня)?

за ранее огромное спасибо!!! (стоимость около 30т.)