Отказ в гарантийном ремонте ноутбука
Купил ноутбук в интернет магазине 1 год назад. Пользовался им очень аккуратно в течение этого времени.
Гарантийный срок- 2 года, т.е. ноутбук еще на гарантии.
2 недели назад, ноутбук перестал включаться по неизвестным мне причинам. Обратился в официальный СЦ для того, чтобы его отремонтировали.
Я привез в СЦ свой ноутбук, после чего его ВНИМАТЕЛЬНО ОСМОТРЕЛИ (механических и внешних повреждений зафиксировано не было). Заключили договор на ремонт, где нет никаких отметок о внешних и механических повреждениях устройства.
Через неделю позвонил в СЦ, чтобы узнать через сколько времени забирать ноутбук + причину поломки.
Мне сказали:
1. Была проведена полная диагностика устройства.
2. Сломалась материнская плата.
3. Будут обращаться в центральный офис для решения вопроса о возврате денежных средств.
4. Перезвонить через 5 дней.
Через 5 дней я перезвонил в СЦ, и в этот раз мне сказали следующее:
- Это не гарантийный случай, т.к. на нем обнаружено механическое повреждение на крышке.
- Можете приезжать и забирать ноутбук. Или ремонтировать его платно.
Как в данном случае мне поступить, чтобы ноутбук хотя бы отремонтировали по гарантии (бесплатно) или вернули деньги?
Очень нуждаюсь в Вашей помощи...
