Вид для печати
Здраствуйте! Скажите пожалуйста, на прошлый новый год подарила мужу телефон Samsung GT7722.За последние полтора месяца он его уже 2 раза ремонтировал.Сейчас после двух ремонтов он у него периодически самостоятельно отключается.Да и ещё,вместо заявленной в инструкции памяти на 250мб,по факту не дотягивает и 50мб.Я бы хотела вернуть деньги за телефон.Скажите пожалуйста это возможно? И если да,то как это сделать?До концагарантии остаётся 2недели.
Недостаток носит постоянный характер? Продавцу его продемонстрировать сможете?Цитата:
Сообщение от kosachi
Все бы мы хотели попользоваться год и отдать назад, а на возвращенные деньги купить новый. Вот и начинается придумывание причин типа периодически отключается или с памятью не лады. Не получится у Вас ничего.Цитата:
Я бы хотела вернуть деньги за телефон.
Читайте внимательно!!!!!!! Он уже послу 2-ух ремонтов!!!!!!!А по себе не судят,если вы придумываете причины,то для меня важно качество товара,а не мотаться лишний раз по ремонтам и магазинам.Цитата:
Сообщение от Wладимир
Шансов мало. По поводу памяти учите матчасть, а выключаться он может из-за 1 000 000 причин, 999 000 носят эксплуатационный характер.
Нет не постоянный,каждый раз в ремонт относим с разными проблемами
Вы имеете право предъявить требования предусмотренные ст. 18 - 24 настоящего Закона.Цитата:
Нет не постоянный,каждый раз в ремонт относим с разными проблемами
При заявлении претензии Продавцу, на недостатки обнаруженные в телефоне, вы должны указать, что данный телефон уже находился 2 раза в ремонте ( ремонт должен быть подтверждён справками из АСЦ - это предусмотрено п.3 ст. 20 Закона) и согласно п.1 ст. 18 Закона в отношении технически -сложных товаров, Вы например: отказываетесь от исполнения договора купли - продажи и требуете вернуть деньги ( п.1.ст.18 закона), либо обменять обенять товар на качественный (ст. 21 Закона).
Но при вручении претензии требуйте, чтобы был оформлен документ на передвчу товара ( заявление или акт передачи), в котором Вы указываете имеющиеся недостатки в товаре и отсутствия механических повреждений (трещин, сколов). Данный документ должен быть подписан Потребителем и Продавцом, он подтверждает возврат товара продавцу.
Претензия это Ваши требования они не являются доказательстом о передаче товара.