не могу вернуть деньги за диван.

доброго времени суток. Купил диван, стоимость 32 тысячи рубле, в магазине есть возможность взять часть в кредит, тоесть заплатили наличными 10000 остальное оформили как кредит, в срок 21 рабочий день диван не привезли, за первый месяц кретит уже заплатили(3200т.р)...пришли в магазин, говорят что задержка с поставками материала, прождали ещё дней 15 , написали заявление на отказ, спустя ещё 10 дней оказалось, что нам выплатят только те 10000 что платили наличкой, так как менеджер не подал в банк заявлене о отказе, он просто не знал что это требуется..... что делать???? и как правильно поступить???

Ваши права установлены ст. 23.1 закона о ЗПП: 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пишите и вручайте претензию продавцу.