Дополнительная гарантия на сотовый телефон

Здравствуйте!
У меня возникла следующая ситуация.
В апреле 2010г. был куплен сотовый телефон Sony Ericsson C901 в салоне сотовой связи. Также была оплачена дополнительная гарантия на 2 года с 2011г.
В июле 2010г. телефон был сдан в ремонт. Претензий по данному ремонту не было.
В феврале 2012г. был сдан по доп. гарантии. После ремонта вернули с трещиной на передней панели, хотя в примечании квитанции на ремонт указаны только царапины и потертости. Разбираться в этом случае не стал, так как на работоспособность сей факт не повлияет.
В сентябре 2012г. был сдан по доп. гарантии. Заявленные неисправности: не работает часть клавиатуры, часто "зависает". После ремонта сотового телефона, при проверке его работоспособности (на месте) обнаружил новую неисправность: не работает камера. Сразу оставил на очередной ремонт. После которого он вернулся с пометкой в квитанции "ремонту не подлежит"
Помимо всех этих поездок в магазин, в каждом из четырех случаев, приходилось дожидаться максимального срока ремонта в 45 дней, так как о завершении ремонта не сообщалось, несмотря на п.2 приложения к заявлению на ремонт.
Считаю действия данной фирмы не правомерными.
Что Вы можете посоветовать в данной ситуации?

Поясните, что означает запись ремонту не подлежит - это намек на то, что недостаток не подпадает под действие ДГ, или то, что Вам этот аппарат должны по ДГ заменить или вернуть деньги?
А на будущее: не покупайте кота в мешке, закончится гарантия, пройдут два года, тогда и решайте, что Вам выгодней одноразовые оплачиваемые ремонты или покупка программы дополнительного сервисного обслуживания на приемлемых для Вас условиях

Как объяснил продавец-консультант данный вид неисправности по доп. гарантии они ремонтировать не будут, по каким причинам непонятно. Предлагали вернуть стоимость доп. гарантии.
Вот условия доп. гарантии:
Вложение 1640