Приобретение двери

Здравствуйте! Решили поставить входную дверь! Мы нашли фирму «Уютный дом» по интернету, созвонились, договорились о встрече. Приехали девушка, с их слов, «хозяйка» данного ИП — Васильева Надежда Юрьевна, и парень. Замерили дверной проем, показали варианты дверей, мы выбрали подходящий. Они заполнили товарный чек, в котором на лицевой части указаны: — название фирмы — «Уютный дом»; — дата составления — 3ноября 2012; — наименование товара (входная дверь — 1 шт., предоплата — 8000 руб., остаток — 5500, всего — 13500); — установка двери включена в общую стоимость; — печать организации (инн 340378909734, огрн 312345513700015, индивидуальный предприниматель Васильева Надежда Юрьевна) и подпись представителя. На оборотной стороне товарного чека — адрес и телефон фирмы. Договорились о том, что о сроке доставки двери и установки будет сообщено позднее! Несколько раз мы созванивались и переносили срок установки по нашей просьбе. На следующий раз ни один из 5 телефон не отвечал: по двум номерамне идёт гудок, далее как будто трубка снимается и идет молчание, по остальным система сообщает, что абонент не доступен! Сами при этом не звонят! Скажите что нам делать? Обращаться с заявлением в МВД и в какой отдел? Поможет ли нам полиция и закон, обяжут ли их вернуть деньги? Спасибо.