Помогите , взыскать неустойку с магазина "Цвет Диванов", все нервы вымотали ((

Добрый день нужна консультация!
Договор № 11302264-2 купли продажи корпусной мебели от 2 декабря 2012 года, оплата 100% 48 802, предварительный срок передачи товара 11.12.2012. Мебель привезли 16.12.2012., но не всю!
Сегодня 22.12.2012, позвонили сказали .что завтра 23.12.2012 привезут недостающий модуль ( стоимость 3 290). в договоре про неустойку нет информации, но продавец нас заверила, что неустойку выплатят!
Вопрос:
1.Какой процент неустойку должен выплатить магазин??
2. И как рассчитать , если мебель привозили в два захода?
:confused:

До передачи некомплектного товара неустойка считается в размере 0.5 % от суммы предоплаты, после предъявления требования о доукомплектации и неисполнении претензии в незамедлительный срок - в размере 1 % от стоимости товара.