Вид для печати
Здравствуйте! 2 дня назад купил ноутбук через сайт onno.ru, предварительно спросив у продавца, какая матрица установлена в экране. Он сказал, что IPS, после покупки визуальныым осмотром я выявил, что стоит TN. Можно ли потребовать обмена у продавца на другую модель с IPS матрицей?
Покупали ноутбук по образцу или через сайт?
Покупал через сайт. У данного ноутбука (lenovo x230) много модификаций либо с tn, либо с ips матрицей. Какая матрица именно стоит тяжело узнать, т.к. на сайте производителя об этом не написано
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[...]
Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe семи днeй.
[...]
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства
[...]
При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования.
Раз-два, а какие документы при этом я должен подготовить и куда их передать? Т.к. продавец отказывается от возврата/обмена...
Прошу помогите вернуть деньги или обменять ноутбук! Продавец onno.ru сказал, что на моем ноутбуке стоит IPS матрица, оказалось, что в нем установлена tn-матрица! Я так долго выбирал ноутбук и оказался обманут!
П.С. Для тех, кто хочет определить принадлежность своей матрицы к типу IPS:
В диспетчере устройств -> Мониторы должно быть написано flexview!
Вся необходимая информация для возврата есть в 26.1 статье п4 ЗоЗПП.
Составляете претензию в 2-х экземплярах. Одну продавцу, вторую с датой принятия претензии и росписью продавца оставляете себе. Если продавец откажется принимать претензию, то высылаете её на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Данные о продавце можете узнать на сайте используя ИНН из чека.
Текст претензии приблизительно такой:
16 января 2012 года в вашем интернет-магазине мною был приобретён ноутбук [Фирма] [Модель] [Серийный номер] стоимостью 100500 рублей, что подтверждается чеком №[номер чека].
На основание статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Деньги прошу вернуть наличными/на карту/на счет в банке.
На ноутбуке перед передачей его продавцу запустите программу восстановления, подождите, пока закончится восстановление и остановитесь на вводе страны или имени учетной карточки (грубо говоря, верните систему в исходное состояние). Раз знаете, что есть разные типы матриц, то и с рекавери разберётесь. Ваша основная задача - вручить/послать претензию продавцу и привести ноутбук в предпродажное состояние.
Только номер статьи 26.1 (двадцать шесть прим)
Только в чеке стоит ИНН физ. лица, а не юридического. Нашел ИНН юр. лица на сайте интернет-магазина.Цитата:
Сообщение от Раз-два
А товарный и кассовый чек вкладывать в заказное письмо?Цитата:
Сообщение от Раз-два
Только копии. Оригиналы приносятся на судебное заседание.Цитата:
А товарный и кассовый чек вкладывать в заказное письмо?