Вид для печати
В магазине купили стол и стулья (не комплект, разные фирмы). Доставили на дом. Дома нас не устроил цвет мебели. Мебель надлежащего качества, без дефектов. Хотим сдать обратно. На второй день, написали в магазин заявление о возврате денег. Нам через день написали отказ, ссылаясь на закон.
Вопрос: действительно ли у нас безвыходная ситуация, или можно найти выход?
Что юридически неграмотно. Ст. 25 ЗоЗПП прежде всего предусматривает обмен товара, и уже только в случае отсутствия необходимого для замены товара, вступает в силу п.2 ст. 25 Закона.Цитата:
написали в магазин заявление о возврате денег
На какой Закон? Если стулья отдельно, стол отдельно, то п.8 Перечня 55 не применим.Цитата:
через день написали отказ, ссылаясь на закон.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtmlПеречень расширенному толкованию не подлежит.Цитата:
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Цитата:
Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160
http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=22855
Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 декабря 1998 г. N 1669
XIV. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона "О защите прав потребителей")
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, (фасона, расцветки или комплектации". Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
В случае отсутствия необходимо для вас товара договор подлежит расторжению. Предъявлять изначально неисполнимое требование не следует.
В отказе ссылаются на постановление №55 от 19.01.1998г. п.8.
Не смотря на отказ, в устной форме нам был предложен обмен на другой комплект мебели.
Стоит ли нам сейчас написать претензию на обмен приобретенного товара и в случае ее удовлетворения написать заявления на возврат денежных средств (и вправе ли нам это?), так как на сегодняшний момент альтернативный вариант в данном магазине мы подобрать не можем. Или решить данный спор мирным путем, т.е. выбрать какой-нибудь комплект мебели?
Сколько времени у нас есть на выбор?
Еще управляющий сказал, что возврат стульев невозможен по санитарным нормам.
Неправомерно, т.е. стулья и стол не являются единым комплектом (с единой ценой).Цитата:
Сообщение от Анастасия Александр.
Ничего плохого не будет, если Вы снова вручите требование изложенное юридически грамотно.Цитата:
Стоит ли нам сейчас написать претензию на обмен приобретенного товара и в случае ее удовлетворения написать заявления на возврат денежных средств
Вот описав причины неподходящего товара из ассортимента продавца, уже сможете далее требовать соблюдения пункта 2 ст. 25 ЗоЗПП.Цитата:
так как на сегодняшний момент альтернативный вариант в данном магазине мы подобрать не можем.
Чушь. В Законе другие требования:Цитата:
Еще управляющий сказал, что возврат стульев невозможен по санитарным нормам.
Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.