Цитата:
должны ли мы оплачивать стоимость экспертизы, если по закону рыболовные снасти не сертифицируются?
"В огороде бузина, а в Киеве — дядька".
Определение (подтверждение) производственного характера недостатка в товаре никак не связано с обязательной сертификацией этого товара.
Цитата:
Наши специалисты определили, что поломка была в результате "перегруза"
Вы провели ПК и отказали потребителю в удовлетворении требования. Потребитель провёл экспертизу и доказал отсутствие своей вины в возникновении недостатка. Понесённые расходы на экспертизу являются убытками потребителя, которые он вправе требовать возместить для восстановления своего нарушенного права (ст. 15 ГК РФ и ст. 18 ЗоЗПП).
Цитата:
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цитата:
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
А также, в соотвествии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП, при действующей гарантии на товар, расходы за организацию и проведение экспертизы несёт продавец.
