Обманули при выплате процентов Военно-промышленным банком АКБ "ВПБ" (ЗАО)
Рекомендовал друзьям Военно-промышленный банк с его Транспортной картой. По всей видимости зря. По факту, сейчас имею ситуацию, по которой хочу отозваться: считаю, они неправильно рассчитали и не выплатили мне все полагающиеся проценты на остаток по карте за первый же месяц. По сути, считаю, обманули. Цена вопроса небольшая ~500 рублей, но тут важен сам факт.
Моя карта обслуживается по утвержденному тарифу "Транспортная карта+". В 9-ом пункте в самом конце мелким шрифтом написано:
Цитата:
Проценты за неполный календарный месяц не начисляются, за исключением месяца открытия Счета, когда проценты по Счету начисляются на минимальную сумму остатка, с даты первого поступления средств по последний календарный день месяца, в котором был открыт Счет.
Тариф этот в своем утвержденном Правлением АКБ "ВПБ" (ЗАО) тексте в разделе "Зачисление денежных средств" предполагает пополнение как через банкоматы АКБ "ВПБ" (ЗАО), так и через банкоматы ОАО "Мастер-Банк".
Так вот, 16.01.2013 я решил воспользоваться ближайшим ко мне бакоматом ОАО "Мастер-Банк" для первичного пополнения счета. К моему удивлению, тот банкомат ОАО "Мастер-Банк" не принимал пятитысячных купюр. Чтобы не возить всю сумму с собой, я пополнил свой счет через этот банкомат имеющимися тысячными купюрами. В период с 00:32 по 00:43 я пополнил его на 103 тыс.руб.
Тем же днем, 16.01.2013, в период с 11:43 по 11:46 я пополнил свой счет оставшимися пятитысячными купюрами через банкомат АКБ "ВПБ" (ЗАО), находившийся в одном из отделений Военно-промышленного банка. Всего на счете после этого числилось 270 тыс.руб., и эта сумма оставалась в качестве минимального остатка до конца месяца.
В конце месяца, 31.01.2013, АКБ "ВПБ" (ЗАО) осуществил мне уплату процентов за этот минимальный остаток. К моему удивлению, несмотря на то, что оба пополнения были произведены мной в соответствии с условиями тарифа одной датой, проценты АКБ "ВПБ" (ЗАО) были расчитаны из расчета 103 тыс.руб., т.е. второе пополнение той же датой было Военно-промышленным банком проигнорировано, и проценты на него не выплачены.
В ответ на мое обращение через систему интернет-клиент, Военно-промышленный банк написал мне, в итоге, следующее:
Цитата:
Зачисление на банковский счет денежных средств, внесенных через банкомат, происходит после обработки данной операции в процессинговом центре Банка. Обработка информации об операциях по банковским картам, осуществленных через банкомат, происходит один раз в сутки в период между 00:00 и 01:00. При этом зачисление денежных средств на счет банковской карты происходит днем, следующим за днем внесения.
Внесенная Вами 16.01.2013 г. в 00:30 сумма 103 000 руб. была обработана ОАО «Мастер-Банк» примерно в 01:00 совместно с операциями предыдущего дня (15.01.2013). Соответственно на счет банковской карты сумма 103 000 руб. была зачислена 16.01.2013 г.
Сумма в размере 180 000 руб., внесенная Вами 16.01.2013 г. в 12:00, была обработана также в период с 00:00 до 01:00, но зачисление произошло уже 17.01.2013 г.
Таким образом, сумма минимального остатка на счете банковской карты за январь 2013 г. составила 103 000 руб. На эту сумму и были начислены проценты 31.01.2013 г.
При всем при этом на чеках стоит дата 16.01.2013, в интернет-клиенте банка суммы поступлений стоят тем временем, которым я реально их вносил, и SMS о пополнении счета приходили мгновенно.
Свое мнение об этом банке я уже составил. Но хотелось бы узнать, что думают другие. И предложения, как действовать дальше, естественно принимаются.
