Кухня с фасадами разного цвета

Купили в магазине кухню под заказ (магазин их не производит, а заказывает изготовление на различных фабриках). Кухня пришла без одного фасада, о чем я указала в акте приема товара. В магазине сказали, что недостающий фасад придет позже. Кухню представители магазина собрали и установили, я подписала акт о выполненных работах. Недостающий фасад доставили в указанный срок в магазин, откуда я его и забрала. Дома выяснилось, что этот фасад имеет другой, сильно отличающийся от остальных фасадов, оттенок. Вероятно на фабрике сменилась партия краски. Подскажите, на что я могу рассчитывать при подаче иска в суд? Можно ли заставить магазин заказать на фабрике заново все фасады, т.к. если заказать только один фасад - нет гарантии, что он придет такого же оттенка, как остальные.

Тут имеет место договор купли-продажи.
А значит при обнаружении недостатка товара (несоответствие одного из фасадов описанию, не того цвета) Вы должны действовать по ст. 18 ЗоЗПП.

glasniy, спасибо, что ответили.
Сегодня собираюсь вернуть им этот фасад (так посоветовал юрист). Посоветуйте, плиз, умные люди, как правильно написать претензию, т.е. что предъявлять и что требовать: 1) мне недопоставлен один фасад - допоставьте его мне (при этом, если они будут впаривать мне этот же фасад - не принимать его) или 2) допоставленный фасад имеет недостаток (отличие оттенка цвета от остальных фасадов) - устраните этот недостаток (и мне в общем-то все равно как - хоть заменой его одного, хоть заменой всех фасадов, хоть перекраской этого фасада)? Я так понимаю, что это совершенно разные требования и может быть разный исход. Посоветуте, как будет лучше для меня, особенно на случай доведения дела до суда.
Заранее спасибо!

Че-т я не уверен, что данное различие в цвете вообще попадает под определение недостатка, приведенное в законе "О защите прав потребителей"... :?

В Законе о защие прав потребителей о понятии качества сказано буквально следующее: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется". В договоре, понятное дело, никто никогда не указывает, что считать некачественным товаром, а что нет. А если вы покупаете телевизор в магазине, то вообще никакой договор не составляете. Теперь попробуйте ответить на вопрос: "Для каких целей обычно используется кухонная мебель?" Для хранения всяких там банок с продуктами и барахлом, для того, чтобы держать на себе (в себе) встроенную технику... Для этого всего не то что оттенок, но и цвет в принципе не важен, а также абсолютно не важны например царапины на фасадах. А если рассуждать дальше, то зачем вообще делать на шкафах фасады, да в общем-то и стенки тоже, ведь для указанных целей пригодны обычные полки? Если рассуждать аналогичным образом, то получится, что телевизор без задней стенки вообще или с поврежденной лицевой стенкой (например, с царапинами или с кривой стенкой) тоже нельзя считать некачественным, т.к. со всем этим он все равно пригоден для целей, для которых он обычно используется, т.е. для просмотра разного рода телетрансляций, передач, фильмов и пр. И вы никогда не найдете в инструкции по эксплуатации или паспорте прибора или в договоре купли-продажи телевизова подробного описания того, что считать качественным, а что нет. И так можно рассуждать довольно долго. И всегда можно сказать, что основное назначение кухонной мебели состоит в создании красивой, гармоничной обстановки в помещении. А как известно на вкус и цвет... И ведь нет конечно никакого перечня, утвержденного Правительством РФ, о том, какие товары для каких целей ОБЫЧНО используются. Так что здесь на мой неюридический взгляд судья должен исходить из соображений здравого смысла. А здравый смысл подсказывает, что кухню с фасадами разного оттенка, которые сразу бросаются в глаза, как только вы ее видете (имено сразу заметны, а не при рассматривании его под лупой) - это никому не понравится, никто не захотел бы иметь у себя такую мебель на кухне, особенно когда эта мебель (понятно, что без встроенной техники) куплена за 290 тыс.руб. Я как-то покупала туфли за 2 тыс.руб, они тоже отличались по оттенку, так продавец никак не спорил, что этот товар имеет недостаток, поэтому сразу предложил мне скидку, причем хорошую. А вообще, есть еще стандарты и технические условия на различные группы товаров. Наверняка где-то написано, какие отклонения в цвете считаются допустимыми, а какие - нет. Только вот где все это найти? Кстати, помимо отличия цвета сегодня еще обнаружилось отличие фактуры - на ощупь этот фасад как бы шероховатый, хотя все остальные фасады абсолютно гладкие. Хотела еще спросить, законным ли будет то, что я буду отказываться принять этот фасад, если они мне его вновь будут пытаться впарить, но видно нет смысла спрашивать, ответ Dao я по-моему уже знаю, остальные вообще даже не прочитают мое сообщение. Обидно то, что я вроде зашла на форум, на котором мне могли бы помочь специалисты, а в итоге сижу тут в этом форуме практически одна и сама с собой рассуждаю, сама себе советы даю и аргументы придумываю :(

Надо писать претензию по поводу несоответствия товара заявленым параметрам, а именно - цвет одного васада другой!

Цитата:

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется

Ну и что? В чем ваша кухня не соответствует данному определению?

Цитата:

всегда можно сказать, что основное назначение кухонной мебели состоит в создании красивой, гармоничной обстановки в помещении

Весьма субъективно.

Все проще гораздо. Ненадлежащее качество товара следует тут не из цвета, а из того, что вам поставили не полный комплект мебели. Та часть, которую вам потом привезли не соответствует вашему гарнитуру, следовательно недостаток не устранен. Вот это и следует указать в претензии.