Бракованное лекарство-2

Здравствуйте! На форуме уже есть тема с таким названием, но для моего случая я не нашла подходящего ответа. Я купила в аптеке препарат ЗИРТЕК капли. На пузырьке после вскрытия крышки не было дозирующей капельницы-пипетки. Я обратилась в аптеку с требованием вернуть деньги, дважды писала требование. Мне ответили, что у них аптека с безупречной репутацией, бракованные лекарства исключены, а лекарства возврату не подлежат. В общем, придумала я все, и требую теперь с них деньги. Что же мне делать дальше?

В аптеке только один был флакон Зиртек? Другие пузырьки как упакованы, что сказано в инструкции?

Цитата:

---

после вскрытия крышки

---

Обычно к пузырьку просто прилагается пипетка с другой крышкой. Если её не было именно в Вашем товаре, то проще купить простую пипетку, чем доказывать, что её не было изначально. Но как отстаивать свои права решать только Вам, в силу наличия физических, экономических и временных возможностей.