Как наказать по закону...
Здравствуйте.у меня сложилась неприятная ситуация с тур оператором.компании Ом Трэвел (Om Travel) (внимание! не путайте с другими фирмами. данная фирма находится по адресу 109147, Россия, Москва, Таганская улица, д. 15. http://www.om-travel.ru/
У меня супруга с ребенком отдыхала в гоа. Я выкупил билеты обратно в Москву за 2 недели(наличные по кассе).
Но вот в чем неприятная ситуация:
1. за 2-а дня я позвонил в тур компанию и подтвердил бронь билетов.
2. тур оператор сказал что вышлет подтверждение на электронную почту.( за 1 день до отлёта)
3. бронь на подтверждение не выслали!!!.
4. мою супругу с ребёнком не впускали в аэропорт в ГОА, по причине что их фамилий в посадочном талоне нет !!!.
5. вопрос по посадке моей семьи решал сам,через авиакомпанию,а не через тур оператора, за 2 часа до вылета самолёта.повезло что смог сам разобраться с этой проблемой .( нервы были на пределе у всей семьи с 8 00 утра до того момента, как я разобрался дистанционно с этой ситуацией)
Вопрос: как можно выставить претензии тур. фирме,или наказать их по закону?!!
с уважением евгений.
