Поезда дальнего следования

Часто езжу на поездах. Из Петербурга в Крым. Плачу за СВ ОЧЕНЬ дорого. Дороже, чем в Германии или Франции поехать в международном поезде в спальном вагоне. А вот сервиса никогда никакого. Вагоны грязные, старые, туалеты не убирают, часто открывают только один туалет, чтоб не мыть второй, по ночам проводники напиваются, все купе завалены коробками, которые они берут за плату перевезти, пыль, свет горит плохо, белье не постелено и рваное, матрасы грязные, узкие, в шишках, спать невозможно и т.д. и т.п. В этом году ездила 4 раза и через неделю снова поеду. И прямо страх берет. Снова холод, грязь, хамство и бессонные ночи.
Кому жаловаться и стоит ли? Можно ли требовать за эти большие деньги хоть сколько-то качества? Или это безнадежно и борьба неравна изначально - ведь ВСЕ поезда плохие, просто все.

Возьмите с собой видео камеру и фотоаппарат и снимите фильм про эти вагоны категории СВ. Затем предъявите в обязательном порядке претензию перевозчику по месту его нахождения и ждите результата. Если желаемого результата не будет или вообще ответа не будет, то тогда обращайтесь в суд с иском. Только главное, чтобы поездная бригада и состав не принадлежали к Украине.

Желательно фильм и фото делать по нескольким поездкам.

Спасибо за внимание!