Магазин Сотмаркет

Добрый день!
При приобретении радиоуправляемой модели в магазине Сотмаркет, в коробке оказалась модель другой марки.
Вернул товар в магазин 28.02.2013 с устным требованием вернуть денежные средства (претензий не писал). При этом единственное, что получил в ответ это бумагу с фразой "товар вернулся в магазин (с подписью и печатью магазина)" и обещанием прислать мне расчетную форму для возврата денежных средств.
Никакой формы для возврата денежных средств магазином прислано не было, операторы постоянно говорят "ждите" и судя по отзывам в интернете, люди пытаются месяцами вернуть у них свои денежные средства.
Что делать?

Первое, что надо сделать и делать всегда - разговоры переводить в письменные требования. Нет письменных требований - срок не идет, а закон отдыхает.

я вас понял буду писать требование

В чеке фигурирует ООО "Ромашка" (товар забирал из пункта выдачи), также есть бумага "Поступление выручки по агентскому договору"
Требование о возврате денежных средств писать на Сотмаркет? (заказ делал у них, товар вернул им)

В требовании укажите юридическое наименование продавца - ООО "Ромашка", магазин "Сотмаркет", адрес...

Цитата:

"товар вернулся в магазин (с подписью и печатью магазина)"

Вообще-то у Сотмаркета свой юр. адрес и наименование. Вы разберитесь, у кого купили товар? Продавцом считается тот, кто указан в чеке подтверждающем оплату товара.

Юр. наименование продавца ООО "Сотмаркет", в чеке фигурирует другая фирма.
http://cs307109.vk.me/v307109759/4fe1/B3O-re_OOgE.jpg

чек
http://cs307109.vk.me/v307109759/4fce/gbBWbR7a5uQ.jpg

агентский договор, товар вернул именно в СОТМАРКЕТ
http://cs307109.vk.me/v307109759/4fc5/I6cpqmTiibU.jpg

По данным налоговой, в Москве только http://egrul.nalog.ru/#

Цитата:

2. Общество с ограниченной ответственностью "СотМаркет" 127287, Москва г, Башиловская ул, 15 1087746898095 7714748740 771401001 01.08.2008
9. Общество с ограниченной ответственностью "Сотмаркет" 115372, Москва г, Липецкая ул, 34/25 1107746112495 7724737313 772401001 19.02.2010

Ваш № 9 (ИНН 7724737313, ОГРН 1107746112495).
А чек получается выдан обособленным подразделением продавца, но незарегистрированной в налоговой организацией, т.к. на сайте налоговой не существует ООО АВТ (Москва, Гончарная, 38.)? В таком случае в чеке должны стоять наименование и реквизиты Сотмаркета. Все свои филиалы и обособленные подразделения ставит на учёт в налоговой по месту их нахождения, головная организация.

По какому адресу приобретали товар? Уточните у Сотмаркета, почему адрес в гарантийном талоне расходится с адресом зарегистрированным в налоговой (Москва г, Липецкая ул, 34/25)?

товар был оплачен и получен по адресу ул. Гончарная 38.
на второй вопрос они ответить пока не могут, обещали перезвонить

Цитата:

Сообщение от Алексей24

на второй вопрос они ответить пока не могут, обещали перезвонить

Забавная ситуация. А тем не менее, за несовпадение юридического адреса предусмотрена административная ответственность по КоАП:

Цитата:

Статья 14.25. Нарушение законодательства о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

3. Непредставление, или несвоевременное представление, или представление недостоверных сведений о юридическом лице или об индивидуальном предпринимателе в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в случаях, если такое представление предусмотрено законом, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пяти тысяч рублей.

4. Представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, документов, содержащих заведомо ложные сведения, если такое действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет.

никто не перезвонил (обещали в течении пол часа)
Что мне в итоге делать, писать претензию на имя ООО "Сотмаркет"?
Заказ товара делал именно в интернет магазине Сотмаркет, получал и оплачивал в якобы их доп. офисе на гончарной 38.