Цитата:
В судебном заседании установлено, что в соответствии с Сертификатом ПДС его владелец имеет право на сервисное обслуживание: консультации по применению, профилактика, диагностика, чистка и ремонт в течение 2-3 лет со дня выдачи сертификата. Кроме того, к Сертификату ПДС выдаются дополнения, в которых указано, что его владелец имеет право на сервисное обслуживание: консультации по эффективному применению, настройку аппаратуры в меню пользователя, проверку правильности подключения, чистку фильтров в крупной бытовой технике и кондиционерах в течение 3-х лет со дня выдачи Сертификата, но не более 2-х раз в течение 365 дней; диагностику и ремонт товара по истечении гарантийного срока на товар, но в пределах 3х- лет с момента его выдачи.
Таким образом, приобретая товар и Сертификат ПДС, который подписывается покупателем, покупатель заключает основной договор купли-продажи товара и дополнительный договор, устанавливающий обязанности продавца, уполномоченной организации на дополнительное обслуживание.
При этом, приобретая Сертификат ПДС, потребитель (покупатель) приобретает право на дополнительное сервисное обслуживание соответствующей бытовой техники как в течение гарантийного срока на приобретенный товар, так и за период с момента истечения гарантийного срока до истечения срока действия Сертификата ПДС, что указано в самом Сертификате.
В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона «О Защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает требования, которые потребитель вправе предъявить в случае обнаружения в недостатка в товаре.
Вместе с тем, Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает право потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества или без недостатков обратится с требованием об оказании услуг, предоставляемых в рамках программы дополнительного сервиса.
В этой связи, суд приходит к выводу, что услуги, оказываемые в рамках Сертификата ПДС, не предусмотрены в качестве гарантийных в Законе «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Программа дополнительного сервиса полностью соответствует данному понятию, так как является соглашением между ООО «Эльдорадо» и третьими лицами, и устанавливает права и обязанности лиц, заключивших такое соглашение. Программа не содержит в себе норм, противоречащих действующему законодательству, и никоим образом не ущемляет прав, предоставленных потребителям в силу закона.
Право на заключение договора и право сторон договора определять его условия по своему усмотрению, закреплены также пунктами 1 и 4 ст. 421 ГК РФ.
Услуги, оказываемые в соответствии с Сертификатом ПДС (программой дополнительного сервиса) разделены на две части:
«а) консультации по эффективному применению, настройку в меню пользователя, проверку правильности подключения, чистку техники в течение всего срока действия сертификата…».
Из текста программы дополнительного сервиса видно, что данные услуги оказываются в отношении товара надлежащего качества и не связаны с обнаружением в них недостатков. Закон «О защите прав потребителей» не предоставляет потребителю прав потребовать от продавца оказания в период гарантийного срока на товар перечисленных в данном пункте программы дополнительного сервиса услуг, их оказание не является обязанностью продавца в силу Закона.
Следовательно, в данной части Сертификат ПДС не ущемляет прав потребителей, на получение предусмотренных Законом и гарантией изготовителя услуг и не подменяет гарантийных обязательств продавца в силу Закона.
При этом, заключение в отношении товара договора на оказание услуг, не предусмотренных гарантией изготовителя, не противоречит действующему законодательству.
«б) диагностику и ремонт товара по истечении гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия сертификата».
В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Таким образом, ссылка истца на то, что Сертификат ПДС, действуя в период гарантийного срока на товар, ущемляет права потребителей, не соответствует действительности и не основана на нормах материального права.
