Гарантийный ремонт телефона в сервисном центре
Здравствуйте!
Сломался Айфон 4,стал сильно нагреваться при зарядке.Отнесла телефон в сервисный центр на ремонт. Сказали,что нужно заменить микросхему,оплата 5.000 тыс,срок ремонта 2-3 дня.
Ремонт сделали через 7 дней только(везли деталь),но через 2 дня телефон опять так же сломался.
Т.к срок гарантийного ремонта 1 месяц,я отнесла его обратно. Попросили привести зарядник, через неделю только про него вспомнили(когда я сама позвонила). Далее сказали что идет ремонт, что ждут опять же какую то деталь.
Сегодня уже истек срок гарантийного ремонта,который составляет максимально 1 месяц,но телефон до сих пор у мастера.
Подскажите,пожалуйста,как лучше быть в данной ситуации. Отсутствие телефона на 1,5 месяца и так уже доставило массу неудобств. Могу ли я требовать материального возмещения за превышение срока гарантийного ремонта?Могу ли я забрать телефон и деньги за ремонт?(хотя есть ,конечно,опасность что они могут испортить телефон)И как лучше поступить в такой ситуации?Заранее спасибо!
