Не возвращаютденьги за платье

Здравствуйте,помогите пожалуйста. Произошла такая ситуация на рынке. Купили платье на рынке 13 февраля , был мороз , мерили в палатке, понравился костюм и купили .Поприезду дамой ( каменский р-он село ) мама померила и почувствовала что в груди платье немного тесноват , стали дальше рассматривать на платье не было этикетки , только пласт массовая от этикетки
(проволочка)., внизу рваная немного подкладка и не хватало стеклярусов. мама заболела гриппом после мерок на рынке.. и поэтому запозднилась с возвратом, но успела на 14 день по закону .
На 14 день по истечению возврата в течении 14 дней по закону 27 февраля 2013 года, продавец предлагает другой товар платье , но не подобрав ни чего .. она берет это платье под реализацию .. ссылаясь на то что ее вина она не досмотрела были или нет бирки и рваная подкладка.. возмёт с учетом на реализацию.. мама согласилась , т.к из деревни и не знание законов наша слабость.теперь оно висит и деньги не отдаются уже в течении месяца. прийдя к ней попросив деньги сказала как продастся товар тогда вернет деньги. как быть в этой ситуации помогите пожалуйста.