Не возврощают деньги за товар
17 марта 2013 г. я купила мультиварку в магазине НОРД. На мультиварку был установлен гарантийнный срок 12 месяцев. 18 марта я принесла неисправный товар в магазин его отказались принимать по причине отсутствия менеджера и директора т.к. только они занимаются данным вопросом. 19 марта я снова пришла в магазин мне предложили отвести товар в сервисный центр для проведения экспертизы, сказали так будет быстрей. Оказалось, что в данном сервисном центре экспертиза не производится а могут лишь отремонтировать неисправность. Я отправилась опять в магазин там товар приняли и отправили мультиварку в этот же центр якобы на экспертизу при этом я по глупости подписала документ в котором согласна на обмен товара. 22 марта я принесла претензию в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, а также письменно меня уведомить о месте и проведении экспертизы чего не было зделано. Сейчас я получила ответ на претензию в которой было указано.
Поскольку, изначально, 19 марта 2013 года, Вами предъявлялось требование о замене товара, приобретенная Вами мультиварка была принята для проведения проверки качества. (согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей РФ". При необходимости проведения проверки качества требования потребителя о замене товара должны быть удовлетворены продавцом в течении 20 дней со дня предъявления указаного требования.) в настоящий момент срок проверки качества не превышен, к сожалению, вынуждены отказать в удовлетворении заявленного требования о расторжении договора купли-продажи.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Могу ли я снова написать претензию и на какие статьи закона мне ссылаться? Стоит ли мне идти в суд? Могу ли потребовать проведение экспертизы после ремонта товара? Могу ли я менять свои решения брать другой товар или требовать возврата денег? ( товар другой я не брала)
