....в который раз по этой теме :)
Авиабилеты Москва-Рим-Генуя и обратно были приобретены через сайт агентства OneTwoTrip.
Оплата за билет была выполнена с моей карты VISA непосредственно на счет авиакомпании Alitalia.
Через неделю от агентства поступило эл. письмо с уведомлением об изменении времени вылета. Требовалось подтвердить свое согласие или оформить вынужденный возврат.
В ответ на заявку на вынужденный возврат авиакомпания сняла места с рейса и прислала расчет с возвратом только части от сборов и без возврата стоимости билета.
Далее пропускаю описание длительного и бесполезного "общения" со службой поддержки OneTwoTrip - никому не советую иметь с ними дела.
Я направил заказным письмом с подтверждением, претензию с требованием возврата денег за билеты в российское представительство авиакомпании.
На текущий момент имею:
1- маршрутные квитанции от аннулированных билетов. В них указано первоначальное время вылета, а также суммы: тариф, таксы и сбор агентства.
2- электронное письмо от агентства с уведомлением об изменении времени вылета и предложением оформить возврат.
3-"грабительский" расчет суммы к возврату от авиакомпании (возвращается 35% стоимости).
4- подтверждение вручения заказного письма в адрес представительства авиакомпании.
5- выписку из банка с подтверждением списания средств на счет ALITALIA FRANKFURT AM DE.
6- электронное письмо службы customer relations авиакомпании с отказом оформлять возврат "напрямую" и отсылкой к агентству OneTwoTrip.
Посоветуйте пожалуйста:
1- достаточно ли этих документов для подачи иска к авиакомпании?
2- каковы перспективы данного дела в юрисдикции Российского законодательства?
До вылета рейса еще более 3-месяцев, в авиакомпанию направлял копии выписки из банка и маршрутную квитанцию.
