Привезли диван ненадлежащего качества
Добрый день!
Ситуация такая: купили диван. при доставке обнаружили царапину на подлокотнике(кожзам), некачественно прошиты подушки. Но самое интересное что описанных продавцом критериев дивана не было, а именно: нет пружинного блока, и механизм не евро-книжка (как нам обещали в магазине). После написанной нами претензии спустя 10 дней получили официалтьный письменный ответ: Ждем ответ фабрики.
В связи с этим у меня вопрос : а при чем тут фабрика??? Договор с магазином, а не с фабрикой , дефекты явные. Что нам сделать, чтобы вернуть деньги?
