Неясность в сроках удовлетворения требования

Здравствуйте!

Я пришел в магазин, 13 апреля, с целью возврата денег за телефон, передал претензию, так как продавец имеет право на проверку качества, я согласился на это и оставил телефон. Сегодня соответственно 10тый день и возникает неясность..каковы сроки удовлетворения требования в моем случае?

Для большей ясности прикладываю претензию и акт

http://s45.radikal.ru/i109/1304/aa/4fae946a6749.jpg
http://s017.radikal.ru/i421/1304/f4/e2d811e6eee2.jpg

Надеюсь на вашу помощь.

звонков не было никаких, но в статусе на сайте указано что вернули в магазин 18.04.2013 как быть?

Продавец не несёт ответственности за неудовлетворение в законные сроки незаконных требований.

Цитата:

Сообщение от djard

Продавец не несёт ответственности за неудовлетворение в законные сроки незаконных требований.

Как тогда быть? Перечисленные дефекты присутствуют

Предъявлять продавцу требование о бездвоздмездном устранении недостатка.

А сколько может лежать телефон в магазине учитывая то что мне никто не звонил? Просто нахожусь в больном состоянии и выбраться из дома нет состояния

Сколько угодно. Продавец не обязан вам звонить. Он должен удовлетворить ЗАКОННЫЕ требования потребителя. Нужно прийти в магазин (и если они решат вернуть деньги, то еще и спасибо им за это сказать), забрать телефон и предъявить новое ЗАКОННОЕ требование о бездвоздмездном устранении недостатка.