Вид для печати
Мы купили сыну велосипед в детском магазине...было холодно и он не катался на нем, а через три недели после покупки, мы поехали кататься...Он упал вместе с сиденьем, оно оторвалось с корнем...Там не была припаяна вторая дуга...Ребенок получил незначительные травмы.чек я не сохранила, упаковки не было, нам просто продали его с витрины...Что делать и куда обращаться?спасибо.
По травмам - в травмпункт, по дефектному товару - к продавцу.
Придётся судиться с изготовителем. В отличие от США, Канады (http://healthycanadians.gc.ca/recall...26801r-eng.php), Австралии(http://www.productsafety.gov.au/cont.../itemId/973482, http://www.productsafety.gov.au/cont.../itemId/986920), Новой Зеландии и ЕС (см. A12/0319/13 http://ec.europa.eu/consumers/dyna/r....cfm?rx_id=510 и http://ec.europa.eu/consumers/images...10_26-list.pdf) в нашей стране отлаженной процедуры по таким случаям не существует.Цитата:
Сообщение от Наталья Солодилова
Отечественная система СИНАТРА(http://sinatra-gost.ru/list) находится в стадии становления и вряд ли Вам сможет помочь. Но обратиться к ним всё же стоит.
Придётся делать экспертизу и лучше и быстрее её сделать в судебном порядке за счёт продавца(ст.18 Закона).
Судя по всему Вам без адвоката не обойтись.
Удачи!
Ознакомьтесь со ст. 7 и ст. 14 ЗоЗПП.Цитата:
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Цитата:
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.