как вернуть деньги за моб.телефон и получить новый

Здравствуйте,помогите пожалуйста!
я купила мобильный телефон ,samsung galaxy ace, 2 апреля 2012 года. гарантия 1 год.
во время гарантийного срока сдавала в гарантийный ремонт 2 раза, с одним и тем же дефектом ( постоянное самопроизвольное выключение телефона ), на 3ей раз сдала телефон на проверку качества и написала претензию на возврат денег . по результатам проверки качества мне сказали, что дефект не найден, но телефон продолжает самопроизвольно выключаться.
что мне теперь делать?
так же складывается впечатление, что сотрудники магазина нарочно тянут время, так как срок моей гарантии кончается( точнее кончилась,но есть продленная , пока телефон был в ремонте ), и постоянно меня дезинформируют ( то заявления хожу постоянно переписываю.потому что , что то там не так, то с начала говорят телефон не надо отдавать,потом оказывается ,что надо было,а время соответственно идет )

Если у вас есть подтверждения ваших обращений в СЦ по причине того, что недостаток проявляется вновь после его устранения, у вас есть основания обращаться в суд.