Возврат денег за сотовый телефон

Добрый день подскажите пожалуйсто. Приобрели сотовый телефон фирмы Alcatel One Touch 2005 в сети магазинов МТС 19.04.2013 года (приобретался пожелым человеком) в магазине телефон продавец не включал для просмотра и прослушивания (в дальнейшем утверждая что они не обязанны его включать для проверки) но настаивая преобрести именно его, дома при включении выяснилось что у телефона очень плохой звук сигнала что его не услышет даже хорошо слышащий человек не то что пожилой. Придя в магазин 02.05.2013г с прозьбой обмена телефона или возврата денег был отказ так как технически сложный товар на прозьбу вызвать ночальство был отказ. сказали пишите притензию мы её расмотрим в течении 10 дней если одобрят возъмём на проверку качества а потом будем разбираться. Что делать в такой ситуации? Ведь обратились в срок менее 15 дней и товарный вид у телефон небыл испорчен так как им не пользовались. Заранее спасибо за ответ.

Исправные телефоны возврату\обмену не подлежат. Плохой звук не недостаток. Единственный вариант - попробовать договориться с продавцом.

Что значит "плохой звук сигнала что его не услышет даже хорошо слышащий человек не то что пожилой" ?
Если звук ТИХИЙ - попробуйте проверить настройки громкости, возможно, заводская установка - это средняя громкость.
Если звук ПЛОХОЙ - шумы, трески, звон, дребезг - то это недостаток если это не вызвано низким уровнем сигнала сотовой сети в месте приёма.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Что значит "плохой звук сигнала что его не услышет даже хорошо слышащий человек не то что пожилой" ?
Если звук ТИХИЙ - попробуйте проверить настройки громкости, возможно, заводская установка - это средняя громкость.
Если звук ПЛОХОЙ - шумы, трески, звон, дребезг - то это недостаток если это не вызвано низким уровнем сигнала сотовой сети в месте приёма.

включали на полную громкость и закачали самую орущую музыку, а его не слышно как он играет.
лежит рядом с ним нокия и играет тоже самое в 10 раз громче чем тот телефон.

Вас не устраивает звук сигнала, в смысле, звонка, который издаёт телефон когда на него поступает вызов ?
Или не устраивает звук при разговоре с собеседником ?

Цитата:

Сообщение от Yurij

Вас не устраивает звук сигнала, в смысле, звонка, который издаёт телефон когда на него поступает вызов ?
Или не устраивает звук при разговоре с собеседником ?

ДА звук сигнала, звонка который издаёт телефон.