Отказ в возврате денег из-за вскрытой одноразовой упаковки
Приобрела карниз 17 мая, 19 мая вскрыв упаковку ( пленку) выяснилось, что конструктивно товар не подходит ( соединительные элементы тугие, да. И конструкция ненадежная для детской комнаты) , 19 мая отнесли товар и написали заявление на возврат д/ средств. 30 мая представители магазина сообщили об отказе д/ средств ссылаясь на вскрытие упаковки и зарапины, хотя царапин нет, а упаковка и вправду вскрыта. Подскажите имеет ли продавец в этом случае отказать в возврате д/ средств? Общая то упаковка вскрыта, а каждая труба в пленочке так и осталась.
