Серебряное кольцо без клейма и пробы
Всем доброго времени суток. =)
У меня возникла следующая ситуация. Буду очень признательна, если кто-нибудь сможет что-то мне подсказать. :oops:
Буквально вчера я купила кольцо в торговой точке сети ювелирных магазинов "Valtera" (город Краснодар, ТЦ "Мега-Адыгея"). Как мне было заявлено продавцом, это кольцо из родированного серебра 925-ой пробы со вставками из фианитов. В магазине на бирку я не обратила внимания (как-то не ожидаешь в официальных торговых точках таких подвохов). Уже дома, рассматривая кольцо, отметила, что на нём отсутствует проба и вообще какие-либо знаки, клейма и т.д. А на прилагающейся к кольцу бирке надпись "серебро 925" аккуратно заклеена тоненькой полосочкой бумаги. :?:
Но на бирке также указан и артикул изделия. Зайдя на их сайт valtera.ru, я нашла своё кольцо в каталоге. Номер артикула и внешний вид кольца полностью совпадают с моим, и там, на страничке с кольцом, указано, что оно из серебра 925-ой пробы.
Кольцо куплено в торговой точке, адрес которого приведён в перечне магазинов на сайте "Вальтеры", так что здесь я точно уверена, что не наткнулась на подражателей (читая отзывы в Интернете, находила такие, где люди покупали украшения данной марки в городах, где их магазинов нет). При продаже мне выдали товарный чек, но там ни слова про материалы, только дата, наименование (одно слово "кольцо"), стоимость и печать с адресом магазина, номерами ИНН и ОГРН.
Почитала статьи в Интернете о том, как можно проверить подлинность серебра. Опускала кольцо в кипяток - нагревается до очень горячего за секунду и быстро остывает после извлечения из воды. Это говорит в пользу серебра. Другими способами воспользоваться не могу, так как если на кольце действительно покрытие из родия, то ни йод, ни мел, ни другие рекомендуемые варианты проверки просто не подействуют.
Теперь сижу и думаю, серебряное ли у меня кольцо или нет. Надпись "вставка фианит" на бирке также есть, она не заклеена.
Уже не первый час читаю разные статьи по данной теме в сети. Попадались сайты, где пишут, что отсутствие пробы - повод требовать у магазина принять кольцо обратно и вернуть деньги. В другом месте кто-то написал, что обязательное опробование серебра отменили "года три назад", так что и настоящее серебряное кольцо может быть без пробы. На сайте Российской государственной пробирной палаты, в разделе "Опробование", я нашла информацию о том, что опробование каждого серебряного изделия может не проводиться при определённых условиях (оригинал текста здесь: http://www.probpalata.ru/rgpp/organi...is/testing.php ), но там же написано и про клеймение ( http://www.probpalata.ru/rgpp/organi...is/marking.php ), и вот тут никаких исключений уже не упоминается. Судя по написанному на сайте, клеймится всё.
У меня на руках отрезанная от кольца бирка с ценой, артикулом, надписью про фианиты и заклеенной надписью про серебро. Нитка с пломбой, которой эта бирка крепилась к кольцу. Товарный чек. Кассового не дали, тогда я тоже не обратила на это внимание. На кольце нет пробы. То есть, вроде как, правда на моей стороне. Но. Я прекрасно понимаю, что магазин может "выехать" на той самой заклеенной полосочкой бумаги надписи про серебро и пробу. Надпись просвечивается, но слабо, с расстояния 30 сантиметров уже виден лишь еле различимый силуэт букв. То есть, в принципе, обмана никакого и нет. На бирке чётко написано лишь про фианиты - мне и продали "какое-то" кольцо с фианитами. Получается, что на бумаге серебра никто и не обещал. И хотя продавцы всем отвечают, что на той витрине родированной серебро 925 пробы, юридической силы их слова не имеют, это я также прекрасно понимаю.
Тем, кто осилил мою писанину, большое спасибо. :oops: Хотелось максимально подробно всё изложить. :oops: Теперь вопрос тем, кто может что-нибудь подсказать: какие у меня шансы и на что? Мне нравится моё кольцо, я бы с удовольствием его носила, но мне хочется точно знать, что я купила не бижутерию. Платить 2000 за экспертизу (такие расценки нашла на сайтах) при стоимости кольца в 1690 рублей - бред. Но и от варианта с возвратом кольца я тоже не откажусь. Лучше куплю другое кольцо в другом магазине, где все пробы и знаки на месте. В общем, на что я могу рассчитывать, купив кольцо с биркой, где было заклеено слово "серебро", но при этом такое же кольцо заявлено как серебряное на их сайте? Скриншоты с сайта на всякий случай уже сделала.
Уважаю грамотных потребителей.
Вы совершенно правильно оценили ситуацию.
Вы вправе потребовать от продавца проверку качества(бесплатно - ст.188)), другими словами он обязан поставить клеймо.
Теперь о родии - http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%...B4%D0%B8%D0%B9
Само по себе покрытие родием кольца весьма спорно, поскольку ценность серебра в его черноте - Ag2O, именно окись серебра обладает полезными свойствами.
В Вашем случае можно потребовать снизить цену по ст. 18 - скажем в 2-3 раза , поскольку на кольце нет клейма.
УДАЧИ!
О ПОРЯДКЕ ОПРОБОВАНИЯ И КЛЕЙМЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ
У него есть важное продолжение http://www.probpalata.ru/rgpp/organi...s/products.php
Не подлежат приему на опробование и клеймение изделия без оттисков именников, изготовленные на территории Российской Федерации (кроме изделий, предназначенных для клеймения совмещенным инструментом и постановки именника электроискровым методом), с нечеткими, деформированными оттисками или с отсутствием какого-либо элемента (знака) в оттиске, с оттисками именника прошлых лет. Не принимаются также изделия влажные, испачканные маслами, другими субстанциями, изделия при наличии на них окислов, следов окраса, отбела, загрязнений, нарушенных покрытий и т.п. Изделия, имеющие пробу ниже установленной минимальной пробы, не подлежат клеймению и возвращаются сдатчику в неклейменном виде. Золотые изделия, содержащие серебряный припой, не подлежат клеймению и возвращаются сдатчику в неклейменном виде. Изделия, имеющие припой из недрагоценных металлов, кроме цепочек (браслетов), изготовленных на станках-автоматах, не подлежат клеймению и возвращаются сдатчику в неклейменном виде. Серебряные изделия с покрытием из драгоценного металла с подслоем из недрагоценного металла не подлежат клеймению и возвращаются сдатчику в неклейменном виде. Серебряные изделия, содержащие в составе сплава кадмий, свинец и другие тяжелые металлы, не подлежат клеймению и возвращаются сдатчику в неклейменном виде.
УДАЧИ!
Попробуйте ответить на вопрос теста по Основам ПЗ
40. На прилавке лежит товар, на котором(именно на товаре, а не на этикетке или ярлыке) отсутствует товарный знак изготовителя (клеймо, проба). По Вашему мнению, этот товар:
a. Опасный
b. Качественный,
c. Некачественный,
d. Поддельный,
e. Фальсифицированный,
f. Легальный
g. Нелегальный
Думаю Вы сообразите.
В Вашем случае товар и этикетка не соотносятся друг с другом - товар №1 снабжён этикеткой от товара №2. На товар №1 документы скорее всего отсутствуют
Это обычная практика у наших коммерсантов, которых никто не контролирует.
вот полезные ссылки http://www.znaytovar.ru/new492.htmlhttp://www.znaytovar.ru/s/Identifika...nnyx-meta.html
УДАЧИ!
У Паутины шансы всё же есть, поскольку маркировка на товаре отсутствует.
Цитата:
Сообщение от
Росинка
Законно. И не о каком "вреде" для продавца речи быть не может. Потребитель одновременно с товаром не получил надлежаще оформленную бирку с полной и достоверной информацией о кольце.
"
"Ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, реализуемые в розничной торговле, должны соответствовать требованиям, установленным ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия»." Прочтите пресс-релиз РПН
http://www.sanepid.ru/content/news/index.php?news=894
Такое проходит в хозяйственных(коммерческих) сделках и в арбитраже.
Требование передать товар, соответствующий технической документации на него, выходит за рамки Закона ОЗПП, и с помощью ГК этот вопрос решается с трудом.
В мировом и районном судах такое чаще всего не прокатывает, тут сноровка нужна.
А с сувенирной продукцией это вдвойне сложно.
