Закон один, но не для автомобилей?

Тема атомобтльная очень интересная, несмотря на то, что Закон о ЗПП один, но как-то для "колёс" он применяется всегда навыворот, то Продавцы его трактуют вольно, то Потребители пользуются безграмотно. Расскажу свой случай. Обратились родственники, сдавали в ремонт автомобиль не знаю какие у него недостатки устраняли, но вернули без всяких справок после месяца ремонта, сказали , что всё было в автомобиле в порядке - якобы владелец сам его не забирал. Когда авто снова забарахлило, попросили помочь.
1. Я написала Продавцу претензию с требоваеием устранить недостаток сослалась на п.1 ст. 18 ЗЗПП в отношении ТСТ и указала, что если продавцом будет принято решение провести проверку по качесту товара, как предусматривает п. 5 ст. 18 ЗЗППП, просила сообщить дату, время и место проведения проверки. Претензию отправила по почте с уведомлением и пр. как положено. Понятно, что после проверки (диагностики) будет ясная картина, какие недостатки ( производственные или приобретённые) и только после этого будет принято решение о их устранении.
2. На заявленную претензию я получаю ответ, в котором Продавец указывает дату, время и место проведения осмотра автомобиля на предмет имеющихся недостатков . Ответ мне был выслан на следующий день после получения моей претензии, а доставка почты - 3 дня (согласно штемпеля). Приехали в салон, оформили Акт передачи авто Продавцу на установления недостатков, с последующим их устранением и подписали сторонами. И вот тут началось. Продавец говорит в течение 10 дн. мы Вас известим о результатах проверки качества.
3. Я задаю вопрос: - какой ст. Закона ЗПП предусмотрены эти сроки ? И почему меня уведомили о назначенной дате проверки автомобиля с целью установления недостатков и вдруг назначают какие -то сроки ? Они говорят, если вас это не устраивает, то тогда идите в АСЦ и там с ними всё решайте составляйте письменное соглашение на наремонт - 45 дн. В результате разбирались с их юристом, с текстом Закона в руках и с письменным ответом Продавца. Специалисты салона и Юрист упорно не хотят понимать, что Потребителю до лампочки, кто будет выполнять работу по проверки качества ( которую они называют диагностикой) ( специалист Продавца или специалист АСЦ). И вот здесь они начинают мудрит ( доп. сроки на эту диагностику) установливать, а потом уже ремонт - 45 дн., который производит АСЦ согласно ст. 20 ЗЗПП.
Вообщем, наслушалась я вдоволь их бреда. но всё закончилось нормально. Никаких доп. сроков - всё по требованию ст. 20 ЗЗПП ( 45 дн. ) и справку о ремонте выдали, но машина снова борохлит - теперь будем новые требования предъявлять на возврат - опять надо терпением запасаться ...