Вид для печати
я зашла в пункт ремонта телефона, чтобы узнать сколько будет стоить ремонт слайдера. в результате чего у меня забрали телефон типа посмотреть, и заменили мне аккумулятор.еще и за устную диагностику (хотя я и так знала, что у меня с телефоном) с меня взяли 50 руб.
как правильно написать жалобу, и будет ли от этого результат!
Какой получили документ об оплате и какое в нём указано назначение платежа?
товарный чек за устную консультацию.стоимость 50 рубЦитата:
Сообщение от Росинка
А ответ на свой вопрос о стоимости ремонта Вы получили? Если есть желание писать претензию, то основывайте своё требование возврата денег на ст. 10 и п.1 ст. 12 ЗоЗПП.Цитата:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
мне 50 руб не нужно) мне нужен мой аккумулятор. 100% они мне поменяли на плохой. есть ли шанс доказать, что замена была
На АКБ, как и на телефоне, есть серийный номер. Если он не был записан при приеме в ремонт в вашем присутствии - шансов нет.