Вид для печати
добрый день! помогите разобраться. ребенок купил планшет ( недорогой, сколько хватило денег самим заработанных), дома посовещавшить, пришли к выводу, что этот планшет не очень мощный и можно немного доплатив, купить чуть получше. можем ли мы это сделать в магазине ? а можем вообще его сдать обратно? еще обнаружили, что заявленная память - 4g, а фактическая -2g.
1. Как товар надлежащего качества планшет обменять/вернуть по закону нельзя. Только по доброй воле продавца.
2. Если уверены, что фактическая память не соответствует заявленной в документации, то на основании ст.4 и 12 можно предъявить любое требование из числа установленных ст. 18 закона о ЗПП.
Читаем закон:Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Цитата:
Сообщение от ЛенаМ
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Если заявленная память - 4g, а фактическая -2g то этот случай подпадает под ПОЛНУЮ гарантию изготовителя и ст. 12 Закона, поэтому следует написать заяву продавцу (или иск в суд, что более эффективно) об отказе от исполнения договора по ст.12.
Теперь читаем закон далее:
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. - т.е. закон предписывает Вам доказать наличие недостатков?!
А это Вам надо?
Но перед этим надо внимательно прочитать т.н. ОГРАНИЧЕННУЮ гарантию изготовителя (LIMITED WARRANTY) - в них тоже встречаются сюрпризы.
УДАЧИ!
Не понял Вашей логики!Цитата:
Сообщение от avtor